Beneficiários, o Grupo Samel informa que a partir desta data 18/04/2024 a solicitação de prontuário deverá ser realizada no Hospital Samel Boulevard.
Informamos, também, que o prazo para recebimento de prontuário é de 30 dias úteis, com prazo de retirada de 15 dias úteis.
O Hospital Boulevard está localizado na Av. Álvaro Maia, 1445 Adrianópolis.
Samel realiza pesquisa de satisfação com os beneficiários em parceria com consultoria especializada
No período de 13 a 20 de abril, a Samel realiza uma abrangente pesquisa de satisfação com seus beneficiários. Conduzida em parceria com a empresa de consultoria em estatística e dados, Colectta, a iniciativa visa avaliar a qualidade dos serviços oferecidos pela Samel e garantir o contínuo aprimoramento dos seus atendimentos.
A pesquisa, que é uma exigência da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), é realizada por meio de ligações diretas aos beneficiários durante a semana, de segunda a sexta-feira, das 08h às 20h, e aos sábados, das 09h às 16h. Os participantes serão convidados a responder algumas perguntas sobre sua experiência com os serviços prestados pela Samel, abordando aspectos como qualidade do atendimento e satisfação geral.
Os resultados finais serão compilados e enviados à ANS, em estrita conformidade com suas diretrizes regulatórias, que estipulam a realização periódica de estudos de satisfação pelas operadoras de planos de saúde. Posteriormente, os resultados serão comunicados aos beneficiários através dos canais oficiais da Samel, garantindo total transparência e prestação de contas.
A Samel reforça o seu compromisso com a excelência no atendimento e a constante busca pela satisfação de seus beneficiários, colocando-se sempre à disposição para ouvir e responder às necessidades daqueles que confiam em seus serviços para o cuidado com a saúde.
Beneficiários, o Grupo Samel informa que a partir desta data 21/11/2023 a solicitação de prontuário deverá ser realizada no Centro Médico Vianorte, nos dias de segunda e sexta-feira, das 12h às 17h.
Informamos, também, que o prazo para recebimento de prontuário é de 30 dias úteis, com prazo de retirada de 15 dias úteis.
O Centro Médico está localizado no Shopping Manaus Via Norte, no subsolo, localizado na Av. Arquiteto J.H Bento Rodrigues.
Os Planos de Saúde Samel comunicam reajuste aos contratos Coletivos Empresariais de categorias PME (Pequenas e Micro Empresas).
A Direção do Hospital Samel informa que a partir de 30 de Outubro de 2021, estaremos descredenciando as clínicas externas de fisioterapia (pélvica, motora, ortopédica, respiratória, neurológica), clínicas de acupuntura e a clínicas de fonoaudiologia.